Kumluca Belediyesi’nin ISO Belgeleri Yenilendi

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü Baş denetçisi Sevgi Kocabaş tarafından Kumluca Belediyesi birimlerine beş gün süreyle gerçekleştirilen denetimler sona erdi.

TSE’den 2007 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ve 2010 yılında da ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi belgesi alan Kumluca Belediyesi’nde yapılan denetim sonunda belgelerin üç yıllığına yenilenmesine kararlaştırıldı.

Denetim sonunda Kumluca Belediye Başkanı Hüsamettin Çetinkaya Başkanlığında, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü Baş denetçisi Sevgi Kocabaş, belediye başkan yardımcıları ve belediye birim müdürlerinin katıldığı bir değerlendirme toplantısı yapıldı.

Toplantıda konuşan Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü Baş denetçisi Sevgi Kocabaş, beş gün süreyle Kumluca Belediyesi’nde belge yenileme tetkiki gerçekleştirdiklerini, bu bağlamda belediyenin tüm departmanlarının uygulama ve sunulan hizmetlerini gözden geçirdiklerini söyledi.

Yapılan tetkiklerde, belediyenin tüm hizmetlerinin ISO kriterlerine uygun olduğunu ve belgelerinin süresinin uzatılmasına karar verdiklerini ifade eden Kocabaş, “Biz başka kurumları da denetliyoruz.

Bu anlamda sürekli Kumluca Belediyesini ve uygulamalarını her zaman örnek gösteriyoruz. Bugüne kadar Kumluca Belediyesi’nde 11 denetim gerçekleştirdik, her denetimde yeni bir aşama kaydedildiğini gördük.

Bazı hizmetlerde daha da iyileştirmelerin yapılması yönünde, bir sonraki denetimlerde bu eksikliklerin tespit edilmemesiyle ilgili tavsiyelerde bulunduk” dedi.

Kumluca Belediye Başkanı Hüsamettin Çetinkaya da, Türk Standartları Enstitüsü’nden (TSE) 2007 yılında aldığı ISO 9001 Kalite Yönetim Belgesi alan 32. kamu kurumu ve 2010 yılında da yine TSE’den ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi belgesi alan Türkiye’de ilk kamu kurumu olduklarını ve bu belgeler doğrultusunda halka hizmet yapmaya çalıştıklarını söyledi.

Her yıl TSE tarafından ISO denetimi gerçekleştirildiğini ve bu denetimleri dışarıdan bir göz olarak çok önemsediklerini ifade eden Çetinkaya, “Bu yılki denetim ve tetkikler belge yenilemeye yönelik olduğu için ve müdürlük sayımızın artmasından dolayı daha kapsamlı geçti.

Ancak denetim sonucu olarak belgelerimizin üç yıllığına tekrar yenilenecek olmasından dolayı büyük bir mutluluk duydum. Bu başarı bir ekip işi, tüm personelime gayretlerinden dolayı teşekkür ediyorum” dedi.

Belediye olarak yeni bir belge için daha müracaat etmeyi planladıklarını kaydeden Çetinkaya, bunun için de bazı çalışmalar yaptıklarını, belgeyi de alarak Türkiye’de ilkleri gerçekleştiren bir belediye olmaya devam edeceklerini bildirdi.